Dépannage
Un nouveau site Internet pour gérer l’offre et la demande
Le ministère de la Santé et des Services
sociaux (MSSS) a créé un site Internet pour faciliter la gestion du dépannage
(https://cnmq.msss.gouv.qc.ca).
En fonction depuis décembre, ce nouvel instrument permet de faire concorder la
disponibilité des médecins dépanneurs avec les besoins des établissements de
soins inscrits.
Pour les omnipraticiens, le site offre
d’intéressantes possibilités. En y accédant grâce à un mot de passe, ils peuvent
y indiquer leurs disponibilité, voir les besoins des différents établissements
inscrits, indiquer immédiatement à un hôpital les périodes qu’ils peuvent
remplir et planifier leurs activités de dépannage. Le progrès est substantiel. «
Avant, on fournissait la liste des 62 établissements inscrits, et il fallait que
les médecins dépanneurs les appellent pour connaître leurs besoins.
Le site permet maintenant de voir les
besoins de tous les établissements dans chacun des secteurs d’activités :
urgence, soins de courte durée, obstétrique et anesthésie »,
explique
Mme Manon Paquin, coordonnatrice du Centre national
médecins-Québec du MSSS. Ceux qui préfèrent l’ancien système pourront encore
l’utiliser. En simplifiant les démarches, le nouveau site pourrait même
intéresser de nouveaux médecins à la formule du dépannage, espère ler Michel
Desrosiers, directeur des Affaires professionnelles à la FMOQ. « Un médecin qui
n’a pas l’habitude du dépannage et qui n’a aucun lien avec un établissement,
mais qui dispose de quelques jours libres peut se brancher sur le système et
regarder ce qui s’offre à lui. » Même s’il n’est pas inscrit, l’éventuel
candidat peut prendre connaissance des besoins des hôpitaux et des centres du
système en faisant la demande sur le site. Il recevra les renseignements dans
les 48 heures.
Le site Internet est également un outil
précieux pour les hôpitaux qui disposent dorénavant d’une banque de données
contenant les dernières informations sur les périodes de disponibilité et de
non-disponibilité des médecins. Mais pour que le système fonctionne, les
cliniciens participants doivent régulièrement mettre leur dossier à jour. En
indiquant les périodes où ils sont occupés, ils éviteront d’ailleurs d’être
inutilement dérangés. « La clé du succès du site est entre les mains des
médecins », indique Mme Paquin. Pour finir, le site, mis au point par la firme
québécoise Imagina, produira des rapports permettant de mesurer l’efficacité du
mécanisme de dépannage. « On va pouvoir savoir quel pourcentage des besoins est
comblé par ce mécanisme et, au besoin, prendre les moyens nécessaires pour
l’améliorer », affirme Mme Paquin.
Le Médecin du Québec,
volume 40,
numéro 2, février 2005